Formations Soft skills > Efficacité professionnelle

Apprendre à dire non

Apprendre à dire non

Objectifs

Repérer les difficultés à dire non. Exprimer un refus ; s’entrainer à « dire non » avec tact et diplomatie. Découvrir comment progresser dans sa propre assertivité.

Prérequis

Aucun

Contenu

Les difficultés à dire non

  • Pourquoi avons-nous tant de mal à exprimer un refus ? Poids de l’expérience passée et contraintes sociales
  • Apologie du « non » ; les inconvénients du « oui »
  • Ses conséquences réelles et / ou imaginées
  • Evaluer sa capacité à dire non

Exprimer un refus

  • Analyser la situation :
    • Comprendre la demande ; est-il possible de dire non ?
    • Estimer les conséquences éventuelles (positives et négatives) du refus
    • Les alternatives possibles
  • Dire « non »
  • Exprimer son refus : une démarche en 3 temps
  • Communiquer sa réponse avec tact
    • Quelques règles pour mieux dire non
    • La suite : respecter son engagement éventuel et tirer des leçons de son expérience

Vers davantage d’affirmation de soi

  • Savoir s’opposer : une qualité professionnelle précieuse
  • Oser dire les choses
  • Faire face aux refus et aux objections de l’autre

 

Infos Pratiques

1 Jour   |   €  N/A   |  # APPDIREN

Cette formation est exclusivement sur demande. Contactez-nous pour obtenir une offre personnalisée.


Télécharger les détails en pdf
Plus d'infos sur cette formation?
Toutes nos formations sont disponibles en
formule intra-entreprise

Aides aux formations

Let’s stay in touch

Nous nous engageons à ne pas utiliser abusivement votre adresse, et à tout moment, vous aurez la possibilité de vous désinscrire.