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Mettre en oeuvre les fondamentaux de la communication

Mettre en oeuvre les fondamentaux de la communication

Objectifs

Découvrir et mettre en œuvre les fondamentaux de la communication ; identifier son style et améliorer sa communication.

Profil des participants

Aucune préparation préalable n’est nécessaire pour cette formation

Prérequis

Aucun

Contenu

Communication : définition et généralités

  • Communication ou information ? Définition et fonctions de la communication
  • Schéma de la communication ; complexité du processus
  • Un processus en 4 étapes, dans un objectif précis

Interférences et pièges de la communication

  • Perception ; interprétation ; cadre de référence
  • Transformation et déperdition des messages
  • Autres freins à la communication

La communication en pratique

  • Définir son (ses) objectif(s) de communication ; besoins / attentes de ses interlocuteurs
  • Recueillir l’information et concevoir un message efficace : fond et forme
  • Choisir un support de communication adapté ; complémentarité des supports
  • Impliquer ses interlocuteurs dans sa communication
  • Vérifier la bonne compréhension de sa communication ; écoute active et feedback
  • Communication verbale, paralinguistique et non verbale ; importance et adéquation ; limites de l’observation du non verbal
  • Situations de communication particulières : prise de parole, communication par téléphone, en visioconférence, réunion…

Pour aller plus loin

  • Communication positive et non violente
  • Personnalité et communication

 

Infos Pratiques

2 Jours   |   €  N/A   |  # FONDCOM

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