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Savoir communiquer le changement

Savoir communiquer le changement

Objectifs

A la fin de cette session, les participants sont en mesure de :

  • Sensibiliser et faire adhérer les différents acteurs d'un projet
  • Transmettre le message
  • Adapter le message en fonction des destinataires
  • Choisir le bon support de message

Contenu

Introduction

  • Les principes fondamentaux de la communication
  • Réalisation de plans de communication

Les différentes cibles du message

  • Comment communiquer avec les décideurs, les managers et les utilisateurs
  • Créer une synergie entre les différentes équipes
  • Communiquer pendant les différentes phases d'un projet
  • Créer l'adhésion des utilisateurs

Présenter les fonctionnalités d'une application

  • Permettre une bonne visibilité du projet
  • Rassurer l'utilisateur cible
  • Expliquer simplement à quoi sert une application
  • Expliquer en 3 points

Inciter à utiliser l'application

  • Utiliser des exemples concrets pour inciter à utiliser une application
  • Utiliser des utilisateurs satisfaits comme référence

Les différents supports du message

  • Comment choisir le bon support
  • Site Intranet - plaquettes - slide-shows - brochures

Mise en place d'indicateurs de qualité

  • Comment vérifier la satisfaction des décideurs, des managers et des utilisateurs tout le long du déploiement du projet

 

Infos Pratiques

1 Jour   |  375 €  |  # SAVCOM

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