Communiquer efficacement en période d’épidémie

Objectifs

Adapter ses compétences de communication aux contraintes que pose la situation d’épidémie : utilisation efficace des outils numériques pour communiquer à distance et communication efficace en présentiel avec masque.

Prérequis

Aucun

Contenu

Optimiser sa communication en distanciel

• Utiliser les différents canaux de la communication à distance (écrit, oral, visuel) de sorte à établir et maintenir le contact recherché avec ses interlocuteurs, sans perdre du temps inutilement

• Eléments clés de communication pour faciliter le déroulement d’une réunion virtuelle

• Exprimer de façon constructive l’écoute et l’affirmation de soi, la disponibilité et le refus (dire « non »), avec les outils numériques

Optimiser sa communication en présentiel en portant un masque

• Adapter et gérer le port du masque par rapport à l’image de soi et les besoins de communication

• La communication non-verbale masquée : expression des sourcils, posture, gestuelle

• Exprimer l’écoute et l’affirmation de soi en portant un masque