Introduction aux principes de la communication et du marketing

Objectifs

Apprendre les termes du secteur et les concepts desquelles ils découlent. Se sentir plus à l’aise avec les consultants ou fournisseurs et assurer une collaboration efficace.

Public cible

Toute personne amenée à traiter avec des professionnels du secteur, ou qui est nouvellement chargée de fonctions de communication ou de marketing

Prérequis

Aucun

Contenu

La communication d’entreprise: introduction

• Définir la communication d'entreprise
• Déterminer les cibles internes et externes
• Définition : information ou communication ?

Le plan de communication

• Se positionner par rapport à la stratégie de l'entreprise et définir des objectifs de communication
• Répertorier les cibles
• La segmentation des cibles et les publics prioritaires
• Dresser une liste d’outils pour la communication

Principes de base du marketing

• Le marketing stratégique, marketing de l'offre et marketing opérationnel
• Les spécificités des secteurs : grande consommation, services industrie, B to B et B to C
• La création de valeur pour le client et pour l'entreprise : leviers, stratégies et approches opérationnelles
• La stratégie du marketing de l’entreprise

Les outils du marketing multicanal

• Sites web et réseaux sociaux
• Communiqués et objets rédactionnels
• Brochures et plaquettes

Terminologie liée aux outils Web

• Les sites web
• Les blogs
• Les réseaux sociaux

Terminologie liée aux outils pour l’impression

• Colorimétrie
• Résolution
• Offset/ Digital

Qui fait quoi ?

• Distribution des rôles
• Outils informatiques
• Prestataires