Détails

Public cible

Toutes personnes ayant des responsabilités managériales

Contenu

La bienveillance : droits et devoirs

  • Définir la bienveillance
  • Encourager la quête d’estime, de confiance et de légitimité
  • Sensibiliser au sens donné à l’action : source de motivation et d’engagement
  • Intégrer et articuler les exigences individuelles et collectives
  • Admettre le principe de la gratitude différée

Les qualités du manager bienveillant

  • Maîtriser notre rapport au temps : de l’instant au « plus tard »
  • Savoir écouter pour agir : la communication verbale et non-verbale
  • Développer son empathie et choisir d’être reconnaissant
  • Reconnaître ses erreurs et pouvoir « dire non »
  • Communiquer ses encouragements pour mieux valoriser
  • Considérer le changement comme source d’équilibre

Les bonnes pratiques

  • Placer le collaborateur « au centre » de l’entreprise
  • Optimiser l’apport des différentes générations
  • Mettre les cerveaux « en équipe » 
  • Veiller au bien-être des individus au sein d’un groupe 
  • Préserver et défendre l’équipe 
  • Renforcer les facteurs de résilience 
  • Développer la coopération et favoriser l’équité 
  • Manager les acteurs et leurs comportements face aux changements

Mise en œuvre au quotidien

  • Les étapes de la mise en œuvre
  • Les indicateurs clefs
  • Les outils de mesure et de suivi
  • Les actions managériales correctives

 

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